Política de Aquisições
Encomendas
As encomendas no website www.marisamole.pt apenas poderão ser realizadas por pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Após efetuar uma encomenda irá receber um e-mail de confirmação de receção da encomenda, contendo detalhes do produto encomendado. O e-mail de confirmação da encomenda não deve ser interpretado como a aceitação da encomenda pela parte da MARISA MOLE®.
Se a encomenda for rejeitada ou alterada devido a algum motivo válido, a nossa equipa de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo através do e-mail/morada de faturação/número de telefone fornecido no momento da realização da encomenda. Poderá ainda rejeitar, limitar ou proibir encomendas que possam ter sido realizadas por vendedores, revendedores ou qualquer outra sem autorização de comercialização dos produtos MARISA MOLE®.
Não será cobrado pela encomenda/artigo cuja venda for rejeitada.
A encomenda apenas deverá ser considerada como aceite aquando do envio da confirmação do produto.
O contrato realizado entre a MARISA MOLE® e o utilizador será apenas formalizado no ato da confirmação de envio. O contrato firmado é apenas exclusivo aos produtos enviados, pelo que não se encontra firmado qualquer contrato sob um produto que conste na encomenda, mas cuja confirmação de envio ainda não tenha sido enviada por parte da MARISA MOLE®. Nesse sentido, a MARISA MOLE® exclui-se da responsabilidade de envio de qualquer produto que conste numa encomenda e sobre o qual ainda não tenha sido emitida nenhuma confirmação de envio.
Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos não lhe é garantida quando realiza uma encomenda. Isto pode acontecer por questões de rutura de stock. Quando isso acontecer, poderemos rejeitar a sua encomenda. Se a sua encomenda for rejeitada irá receber uma comunicação através do e-mail/morada de faturação/ número de telefone indicado aquando da encomenda.
Erros
Realizamos, diariamente, todos os esforços para que as informações (por exemplo: cores e características dos produtos) no nosso website sejam o mais precisas possível. Contudo, podem ser diversos os fatores que podem afetar a precisão dessas informações. As especificações do seu dispositivo de visualização, o ecrã, ou as definições do mesmo podem afetar a precisão que a MARISA MOLE® almeja.
Por lapso, a informação encontrada no website poderá conter algum erro tipográfico, visual, imprecisões visuais ou escritas ou até omissões que podem, não de forma exclusiva, estar relacionadas com descrições, preço ou disponibilidade dos produtos.
Qualquer informação relativa ao preço e disponibilidade dos produtos poderá ser alterada a qualquer momento.
Processo de compra
Como efetuar a sua compra
1 – Adicionar Artigos ao Carrinho
O cliente deverá adicionar o(s) artigo(s) que pretende ao carrinho, carregando no botão “Adicionar”.
Confirme os artigos, tamanhos, cores, disponibilidade em stock e as quantidades adicionadas no carrinho.
2 – Dados Pessoais
Para finalizar a compra o utilizador terá que fornecer os seguintes dados obrigatórios para o processamento da encomenda:
– Nome Completo;
– Morada de Faturação e Morada Entrega;
– Contacto Telefónico;
– Nº de Contribuinte Português
Quando finaliza compra recebe uma mensagem de confirmação com todos os detalhes da compra e respetivos dados para pagamento no seu email.
Nota: Se o Consumidor não fornecer o número de contribuinte Português, será emitida uma fatura com a designação de Consumidor Final.
No caso de se tratar de uma pessoa coletiva (empresa) deverá preencher os campos com a informação do nome e morada da mesma.
Durante a sua navegação no website www.marisamole.pt e, de forma a aumentar a sua experiência de navegação e pesquisa no nosso website, poderá ser solicitado o registo sendo que, nesses casos será necessário o envio de alguns dados pessoais obrigatórios.
Para efetuar uma compra em www.marisamole.pt não é necessário um registo como utilizador. Apesar de que recomendamos a criação de registo de uma conta cliente pois facilitará todo o processo de compra futura. O registo de uma conta cliente não tem qualquer custo.
Política de Envios
Tratamento de encomendas
Todas as encomendas realizadas são tratadas até às 72H úteis seguintes à data do pagamento da mesma, isto se o(s) artigo(s) se encontrarem em stock imediato. No caso de um ou mais artigos se encontrarem disponíveis apenas sob encomenda, a mesma será tratada entre 5 a 15 dias úteis dependendo da disponibilidade do fornecedor.
O utilizador dispõe de 48h para efetuar pagamento da encomenda. Ultrapassado esse prazo a encomenda será cancelada.
Se por alguma razão o sistema detetar um erro de pagamento a encomenda será cancelada automaticamente.
Processo de envio
Envios: Escolha a opção de envio que lhe é mais conveniente. Todos os custos de envio são calculados de forma automática, conforme informação constante na descrição do artigo.
Opções de Envio Disponíveis:
– CTT (Transportadora)
– Recolha em Loja Física (gratuito)
As compras realizadas no website www.marisamole.pt serão enviadas para a morada escolhida no momento da compra.
Prazo de envio: O tempo de entrega de uma encomenda irá variar de acordo com o país de onde realiza a encomenda, sendo que podem ocorrer atrasos por falhas logísticas, meses de muita afluência de encomendas e outros problemas alheios á MARISA MOLE®.
- Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis
- Portugal Ilhas e Espanha: 4 a 8 dias úteis
- União Europeia: 7 a 12 dias úteis
- Fora da União Europeia: 7 a 14 dias úteis.
Prazo para envio de encomendas pagas
Para artigos em stock imediato, até 72h úteis.
Para artigos sob encomenda, de 5 a 15 dias úteis conforme disponibilidade do fornecedor.
A MARISA MOLE® exclui-se de qualquer responsabilidade relativa a taxas alfandegárias. As encomendas enviadas para países fora da União Europeia ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobradas no país de destino (Taxa de Importação). O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação no momento em que essa transferência chega ao seu país. O destinatário terá de suportar os encargos adicionais de desalfandegamento. A MARISA MOLE® não controla esses encargos nem consegue efetuar uma estimativa dos mesmos. As políticas alfandegárias variam muito de país para país, pelo que o cliente deverá contactar o gabinete da sua alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de expedição.
Assim que efetuar pagamento e que esse pagamento seja por nós confirmado receberá uma mensagem no seu email com a confirmação de pagamento e com a informação de que a encomenda está em processamento.
Assim que a encomenda for enviada receberá uma mensagem no seu email a informar que a encomenda foi enviada e por isso concluída. Receberá igualmente o Código de Acompanhamento Tracking da Transportadora (no caso de optar pelo envio transportadora). No caso de preferir a recolha em loja física deverá aguardar a confirmação e autorização para levantamento da encomenda em loja.
A MARISA MOLE® recorrerá ao serviço de terceiros para a entrega das encomendas realizadas. Os parceiros selecionados pela MARISA MOLE® para procederem à entrega das encomendas poderão necessitar de aceder a informações do cliente como o número de telefone e a morada para confirmar a hora e a morada de entrega, respetivamente. O cliente, ao realizar uma encomenda no nosso website aceita, expressamente, a partilha dos dados necessários com a empresa de entrega.
Por motivos de disponibilidade de stock ou por qualquer outro motivo válido, uma encomenda com mais de um artigo poderá ser enviada em separado. Quando isso acontecer, cada envio será acompanhado de um número de envio para que possa acompanhar o estado da encomenda.